利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みらいサポートサービス（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで当社サービスを利用するものとします。利用者が当社サービスの申込み、発注、利用開始、または当社所定の方法による同意表示を行った時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意があったものとみなします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社は、主として法人向けに、以下の業務支援サービスを提供します。

• 法人向け業務サポート
• 受付・事務代行
• イベント運営補助
• 清掃・環境整備サービス
• コール対応支援
• 各種手配・調整業務

当社は、個別契約、見積書、発注書、業務仕様書、SLA、その他当社と利用者との間で合意した書面または電磁的記録（以下総称して「個別契約等」といいます。）に基づき、サービス内容、提供範囲、納期、実施場所、成果物、料金その他の条件を定めます。個別契約等と本規約の内容が異なる場合、個別契約等が優先して適用されるものとします。

当社は、法令上必要な許認可、資格、届出等が必要となる業務については、当該法令に適合する範囲でのみ対応します。利用者は、当社に対し、法令違反となる業務、第三者の権利を侵害する業務、または公序良俗に反する業務を依頼してはなりません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確かつ最新の情報を提供すること
• 業務遂行に必要な資料、指示、承認、権限を適時に提供すること
• 当社の業務遂行に支障を及ぼす行為を行わないこと
• 当社または第三者の知的財産権、名誉、信用、プライバシーその他の権利利益を侵害しないこと
• 法令、行政指導、業界ガイドライン、施設利用規則等を遵守すること
• 当社が合理的に求める安全管理上の措置に協力すること

利用者は、当社に提供する資料、指示、データ、画像、音声、文書、顧客情報等について、必要な権利および利用許諾を有していることを保証するものとします。

利用者の指示、提供情報、または利用者側の管理不備に起因して生じた損害、トラブル、遅延、誤処理について、当社は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

サービス料金、交通費、資材費、外注費、深夜・休日対応費、緊急対応費その他の費用は、個別契約等に定めるとおりとします。個別契約等に定めがない場合、当社が別途提示する見積書または料金表に従うものとします。

利用者は、当社が発行する請求書に従い、支払期日までに、当社指定の方法で料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

支払遅延が生じた場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

当社は、業務開始後に利用者都合による仕様変更、追加作業、待機、再訪問、再手配等が発生した場合、合理的な範囲で追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金

利用者は、個別契約等に定める方法に従い、サービスのキャンセルまたは変更を申し出ることができます。ただし、当社が既に着手した業務、手配済みの人員・資材・会場・外部委託等については、キャンセルの可否および費用負担が発生する場合があります。

キャンセル料の有無、金額、発生時期は、個別契約等に定めるとおりとします。個別契約等に定めがない場合、当社は、実費相当額および既着手部分の対価を請求できるものとします。

サービスの性質上、提供済みの役務については原則として返金しません。ただし、当社の故意または重過失によりサービス提供が著しく不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する金額を上限として、協議のうえ返金または代替対応を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、当社サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、営業損害、第三者からの請求に基づく損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、利用者の指示に基づく作業、利用者が提供した情報の不正確性、利用者のシステム障害、通信障害、第三者サービスの停止、または不可抗力に起因する損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が提供する文書、手順書、マニュアル、提案資料、運用設計、テンプレート、ノウハウ、ロゴ、商標、画像、プログラムその他一切の成果物または資料に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約等において別段の定めがある場合は、その定めに従います。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の資料等を複製、改変、転載、頒布、公衆送信、再利用、第三者への開示をしてはなりません。

利用者が当社に提供した資料等の知的財産権は、原則として利用者または正当な権利者に留保されます。ただし、利用者は、当社が本サービスの提供、品質管理、改善、記録保管のために必要な範囲で当該資料等を利用することを許諾するものとします。

8. 個人情報およびデータ保護

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者および利用者関係者の個人情報を適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• サービスの提供、運営、管理
• 問い合わせ対応、連絡、通知
• 請求、決済、契約管理
• サービス品質の向上、改善、分析
• 法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で委託する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務上知り得た利用者の機密情報について、善良な管理者の注意をもって取り扱い、業務遂行上必要な範囲を超えて使用または開示しません。ただし、法令に基づく開示要請がある場合はこの限りではありません。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、疫病、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の停止、行政措置、法令改廃、労働争議、サイバー攻撃、第三者サービスの停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する場合、当社は、サービスの一時停止、提供方法の変更、納期の延長、または契約の解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または当社サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、当社サービス、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みらいサポートサービス
• 住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿2丁目8-1
• 電話番号：+81 3-6824-7951
• メールアドレス：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、残余の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

附則

本規約は、2026年4月1日から施行します。